Kan ik de webwinkel ook fysiek bezoeken?

Ja hoor, dat kan. AchterhoeksKado.nl is een onderdeel van Bonbonatelier Janson in Zutphen waar de meeste pakketten kant en klaar staan of waar u in overleg uw pakket kunt samenstellen. Er is wel bewust gekozen voor een webwinkel. Natuurlijk is het  mogelijk om uw spullen af te halen, zodat u geen verzendkosten hoeft te betalen voor de bezorging van uw producten. Wilt u er zeker van zijn dat u niet voor een dichte deur komt te staan? Houd u dan de rekening met de openingstijden van onze winkel.

Het is hierbij tevens mogelijk direct contant of middels pin af te rekenen.
 

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Via Fietskoeriers

We bezorgen uw pakket “dezelfde dag” door heel Nederland. We werken samen met Fietskoerier.nl met als doel de logistiek in de Nederlandse steden op een slimme en schone manier in te richten. Met onze fietsdiensten zorgen we voor een vermindering van de verkeersdruk in de stad en beperken we de uitstoot van CO2 tot een minimum.                                                                                                                                                0 - 10 kilo € 7,50                                                                                                                                                                                              10 - 30 kilo € 12,50                                                                                                                                                                                         prijzen zijn inclusief 21% BTW

Via PostNL
0 – 10 kilo € 7,55
10 – 30 kilo € 12,55
prijzen zijn inclusief 21% BTW. 

Via DHL bij een DHL Servicepunt bij u in de buurt
0 – 10 kilo € 5,00
prijs is inclusief 21% BTW. 

Via DHL bij u thuis
0 – 10 kilo € 5,75
prijs is inclusief 21% BTW. 

Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?

Hierover kan het beste per e-mail contact over worden opgenomen. Afhankelijk van de bestelling, het gewenste land en het gewicht van uw pakket wordt er gekeken naar de beste oplossing.

Hoe worden de verzendkosten berekend?
Aan de hand van het gewicht, de grootte van de artikelen en de verpakkingskosten worden de verzendkosten van uw bestelling berekend.
 

Wat is de verzendtermijn?

• Bij verzending via PostNL en via Fietskoeriers geldt: op werkdagen bestelt voor 12.00 uur, uw pakket wordt in de regel de volgende dag op het door u aangegeven bezorgadres aangeboden. 
• Bij verzending via DHL naar een DHL Servicepunt bij u in de buurt geldt: op werkdagen bestelt voor 12.00 uur, uw bestelling wordt in de regel binnen gemiddeld 2-3 werkdagen bij het DHL Servicepunt bij u in de buurt bezorgd. U ontvangt een e-mail als het pakket voor u klaar ligt op het DHL Servicepunt.
• Bij verzending via DHL naar een postadres: op werkdagen bestelt voor 12.00 uur, uw bestelling wordt in de regel binnen gemiddeld 2-3 werkdagen op het door u aangegeven bezorgadres aangeboden.​

Let op, bovenstaande verzendtermijnen zijn slechts richtlijnen en worden voor zover mogelijk nagestreeft en zijn niet van toepassing op niet-voorradige artikelen.
 

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra het pakket aan de bezorgdienst is overhandigd krijgt u een Track en Trace code waarmee u de bestelling kan volgen via
 

Op welke manieren kan ik betalen?
Betalen kan via IDEAL, rembours, vooraf overmaken via een bankoverschrijving, betalen (contant of pin) bij afhalen.

Ik heb een (kortings)cadeaubon ontvangen, hoe kan ik deze besteden?

U kunt de producten in uw winkelmandje plaatsen. Tijdens stap 1 in de winkelwagen kunt u de betaalwijze van uw voorkeur aangeven, versturen binnen… aangeven en uw kortingscode ingeven. Dit is de code, welke links op de cadeaubon staat. Vergeet niet op ‘bereken korting’ te klikken, zodat uw kortingscode van de cadeaubon geactiveerd wordt.

Bent u in het bezit van een Cadeaubon met een code van 5-cijfers? Dan biedt de aanbieder van de cadeaubon de verzendkosten aan voor verzending buiten de gratis-bezorg-regio. Om hiervan gebruik te maken en zelf niet de verzendkosten te hoeven betalen selecteert u bij ‘versturen binnen’ voor ‘Aanbieder cadeaubon betaalt verzendkosten’.

Ik heb een (kortings)cadeaubon ontvangen, waar krijg ik korting op?

Er wordt voor de webwinkel gebruik gemaakt van een systeem die helaas niet 100% goed is ingericht voor onder andere Cadeaubonnen. In de webwinkel is het mogelijk de cadeaubon in te wisselen op de bestelwaarde en niet op de verzendkosten. De code op uw cadeaubon is eenmalig geldig en niet inwisselbaar voor contanten en dient ineens besteedt te worden.

Wilt u de verzendkosten wél betalen van uw cadeaubon? Dan is het mogelijk te kiezen voor de betaalwijze ‘vooraf overmaken’. Dan zal ik de waarde van uw cadeaubon verrekenen met de factuur. Mocht er nog een restant te betalen bedrag overblijven, dan dient deze op voorhand te worden overgemaakt alvorens het pakket kan worden opgestuurd. Hierover is contact via de e-mail of telefoon.  

Wat zijn de bankgegevens?
Rekeningnummer NL88 RABO 0302491031 t.n.v. AchterhoeksKado.nl
 

Wat is het e-mail adres van AchterhoeksKado.nl
Het e-mail adres van AchterhoeksKado.nl is info@achterhoekskado.nl

Wat is de levertijd van mijn bestelde producten?
Na betaling wordt uw bestelling, indien mogelijk en voorradig, de volgende dag verstuurd. Met uitzondering van zon- en feestdagen en wanneer anders wordt aangegeven op de website van AchterhoeksKado.nl. U dient tevens rekening te houden met de bezorgtermijn van de door u gekozen bezorgdienst. 

 
Kan ik de producten ook naar iemand anders laten versturen?

Ja, dat kan. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u een ander bezorgadres opgeven.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Staat AchterhoeksKado.nl ook ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?
AchterhoeksKado.nl staat bij de Kamer Van Koophandel vermeld onder nummer 61076341
BTW nummer NL805128025B01

Zijn er algemene voorwaarden?
Ja. U vindt ze op de site van AchterhoeksKado.nl. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van AchterhoeksKado.nl, welke op dat moment ook in te zien zijn.

Kan ik artikelen ook retour sturen?
Ja. Wilt u een artikel retour sturen dan moet dit op voorhand bij ons bekend zijn en het product moet in een ongeschonden verpakking zitten. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@achterhoekskado.nl. Dit moet wel gebeuren binnen 14 dagen na het ontvangst van het pakketje op basis van de informatie via Track en Trace van PostNL. De verzendkosten van de artikelen die u retour stuurt worden niet vergoed door AchterhoeksKado.nl.
Het bestelbedrag exclusief de verzendkosten krijgt u zo snel mogelijk terug gestort op uw rekening, doch uiterlijk binnen 30 dagen.